Αρχικοποίηση Παραμετροποίησης & Follow-up

Διαδικασία Αρχικής Παραμετροποίησης Πελάτη (Onboarding)

1. Ενημέρωση από το Τμήμα Πωλήσεων
   Με την έναρξη της συνεργασίας με τον πελάτη, το τμήμα πωλήσεων μας παρέχει τα συμφωνηθέντα πακέτα υπηρεσιών του πελάτη.

2. Αποστολή Εγγράφων Παραμετροποίησης
   Στέλνουμε email στον υπεύθυνο επικοινωνίας του ξενοδοχείου, επισυνάπτοντας τα έγγραφα παραμετροποίησης. Τα έγγραφα αυτά περιέχουν:

   • Αναλυτικές οδηγίες συμπλήρωσης
   • Ενδεικτικά παραδείγματα για καθοδήγηση

3. Επικοινωνία για Διευκρινίσεις
   1-2 ημέρες μετά την αποστολή των εγγράφων:

   • Καλούμε τον πελάτη για να διευκρινίσουμε τυχόν απορίες
   • Επισπεύδουμε τη διαδικασία και επιβεβαιώνουμε ότι η συμπλήρωση γίνεται σωστά

4. Δημιουργία Οντότητας Ξενοδοχείου
   Με την παραλαβή των συμπληρωμένων εγγράφων:

   • Δημιουργούμε την οντότητα του ξενοδοχείου στο σύστημα
   • Ξεκινάμε την καταχώριση των δεδομένων

5. Επικοινωνία με IT για Διασύνδεση
   Μετά τη δημιουργία της οντότητας:

   • Επικοινωνούμε με το τμήμα IT του ξενοδοχείου για να ρυθμιστεί η απαραίτητη διασύνδεση συστημάτων

6. Ολοκλήρωση & Ενημέρωση Πελάτη
   Αφού ολοκληρωθούν όλες οι διαδικασίες:

   • Στέλνουμε follow-up email στον πελάτη που περιλαμβάνει:
     • Τα στοιχεία σύνδεσης των χρηστών
     • Οδηγίες για πρόσβαση στην πλατφόρμα (web & εφαρμογή)

7. Κανονισμός Ραντεβού για Online Εκπαίδευση
   Κατόπιν της αποστολής των στοιχείων σύνδεσης:

   • Επικοινωνούμε με τον πελάτη για να κανονίσουμε ραντεβού online εκπαίδευσης (κατά προτίμηση μέσω Google Meet)
   • Η εκπαίδευση μπορεί να γίνει είτε μια πολύωρη γενική σε όλα τα τμήματα, είτε μικρότερες συνοπτικές εκπαιδεύσεις ανά τμήμα

Οι παραπάνω ενέργειες αποτελούν τις τυποποιημένες διαδικασίες αρχικής παραμετροποίησης και διασφαλίζουν την ομαλή έναρξη της συνεργασίας.