Υποβολή Βλάβης

Οδηγίες Υποβολής Νέας Βλάβης με Όλες τις Λεπτομέρειες

Μπορείτε να υποβάλετε μια νέα βλάβη από τον υπολογιστή (web) ή το κινητό σας, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω. Η διαδικασία περιλαμβάνει την καταχώριση της τοποθεσίας, της κατηγορίας προβλήματος, την επιλογή προτεραιότητας και την προσθήκη εικόνων, αν χρειαστεί.

1. Μετάβαση στη Φόρμα Υποβολής:
   
2. Δημιουργία Νέας Υποβολής:
   • Πατήστε την επιλογή Νέα Υποβολή.
3. Συμπλήρωση Πληροφοριών:
   • Τοποθεσία/Δωμάτιο: Συμπληρώστε το όνομα ή τον αριθμό του δωματίου όπου υπάρχει η βλάβη.
   • Κατηγορία Προβλήματος: Επιλέξτε την κατάλληλη κατηγορία από τις διαθέσιμες επιλογές.
   • Εικόνα (Προαιρετικά): Αν θέλετε, προσθέστε μια εικόνα της βλάβης, ανεβάζοντάς την από τον υπολογιστή σας.
   • Περιγραφή: Γράψτε λεπτομερώς την περιγραφή του προβλήματος.
   • Προτεραιότητα: Ορίστε το επίπεδο προτεραιότητας:
     • Υψηλή
     • Κανονική
     • Χαμηλή
       
4. Υποβολή Βλάβης:
   • Ελέγξτε τις πληροφορίες και πατήστε Υποβολή.
   • Μόλις υποβάλετε τη βλάβη, θα σταλεί ειδοποίηση στην ομάδα συντήρησης (Maintenance) και στους χρήστες με πρόσβαση ως Διεκπεραιωτές.

Υποβολή Νέας Βλάβης από το Κινητό

1. Άνοιγμα της Εφαρμογής:
   • Εισέλθετε στην εφαρμογή διαχείρισης βλαβών από το κινητό σας.
2. Πλοήγηση στη Φόρμα Υποβολής:
   • Πατήστε στο μενού και επιλέξτε Υποβολή Νέας Βλάβης.
     
3. Δημιουργία Νέας Υποβολής:
   • Πατήστε την επιλογή Νέα Υποβολή.
     
4. Συμπλήρωση Πληροφοριών:
   • Τοποθεσία/Δωμάτιο: Εισάγετε την τοποθεσία ή το δωμάτιο όπου παρουσιάζεται η βλάβη.
   • Κατηγορία Προβλήματος: Επιλέξτε την κατηγορία από τη λίστα.
   • Εικόνα (Προαιρετικά): Φωτογραφίστε ή ανεβάστε μια εικόνα για καλύτερη κατανόηση του προβλήματος.
   • Περιγραφή: Καταγράψτε λεπτομέρειες για τη βλάβη.
   • Προτεραιότητα: Καθορίστε την προτεραιότητα (Υψηλή, Κανονική, ή Χαμηλή).
5. Υποβολή Βλάβης:
   • Πατήστε Υποβολή.
   • Το σύστημα θα στείλει ειδοποίηση στην ομάδα συντήρησης (Maintenance) και σε όλους τους Διεκπεραιωτές με πρόσβαση στη συγκεκριμένη κατηγορία προβλημάτων.